Veelgestelde Vragen

Annulering of wijziging van uw boeking is afhankelijk van de voorwaarden die vermeld staan in het tarief. Als uw boeking kan worden geannuleerd, kunt u deze annuleren of wijzigen volgens de voorwaarden die in het tarief vermeld staan.

We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

Er bestaan verschillende vormen van annulering: annuleerbaar en wijzigbaar, niet-annuleerbaar en wijzigbaar, en niet-annuleerbaar en niet-wijzigbaar. Als u wilt weten wat de voorwaarden zijn voor het tarief dat u hebt gekozen, raadpleeg dan de ‘tariefvoorwaarden’ of de toelichting met betrekking tot de aanbieding.

We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

U vindt deze informatie in de tariefvoorwaarden en in de boekingsbevestigingsmail.
Als u annuleert voor de datum die wordt vermeld in de annuleringsvoorwaarden, wordt er niets in rekening gebracht. Als je na deze datum annuleert, wordt het volledige bedrag van je verblijf in rekening gebracht.

Gratis annuleren betekent dat u uw boeking kunt annuleren tot de uiterste datum die in de tariefvoorwaarden staat vermeld, zonder dat daar kosten aan verbonden zijn.

Een niet-annuleerbare boeking betekent dat deze op geen enkel moment geannuleerd kan worden, dat betekent dat het volledige bedrag van het verblijf altijd in rekening wordt gebracht. Bij vooruitbetaalde boekingen wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald. Bij een boeking waarbij het bedrag achteraf wordt betaald, wordt het bedrag in rekening gebracht op de creditcard die tijdens het boeken is opgegeven.

Ja.

Dit is mogelijk als uw boeking gewijzigd kan worden in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. Boekingsvoorwaarden kunnen per hotel of pousada verschillen.

U dient het betreffende medische bewijs als bijlage bij het contactaanvraagformulier mee te sturen. De aanvraag wordt beoordeeld om, afhankelijk van de boekingsvoorwaarden, een kosteloze annulering mogelijk te maken of een tegoed toe te kennen voor een toekomstige boeking bij de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie.

Het annuleringsbeleid wordt toegepast.